Regulamin

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

GARANTIERTE RESERVIERUNG
Bei einer garantierten Reservierung, d.h. bestätigt mit Kreditkarte, Banküberweisung oder Bargeld – ist eine Zahlung von 50 % des Paket-/Aufenthaltswertes immer abhängig von den Dokumenten, die den Gästen vom Głęboczek Vine Resort&Spa ausgehändigt wurden, zu leisten.

STORNIERUNGEN
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts, für den eine bestätigende Zahlung eingegangen ist – sind die geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig. Das Głęboczek Vine Resort&Spa kann jedoch einen anderen, passenden Termin für den Aufenthalt innerhalb von 30 Tagen je nach Verfügbarkeit freier Zimmer vorschlagen, wobei die Information spätestens 7 Tage vor der geplanten Anreise zu erfolgen hat. Betrifft die Reservierung lange Wochenenden und Feiertage, sind die geleisteten Zahlungen weder erstattungsfähig noch können sie für eine andere Reservierung verwendet werden. Bei vorzeitiger Abreise während des Aufenthalts ist eine Rückerstattung der geleisteten Zahlung nicht möglich.

VERPFLICHTUNGEN
Der Gast ist verpflichtet, die gesamte oder verbleibende Zahlung für das Paket/den Aufenthalt beim Check-in zu begleichen. Bei Verweigerung ist der Rezeptionist verpflichtet, die Schlüsselübergabe zum Zimmer abzulehnen. Für während des Aufenthalts gebuchte Zusatzleistungen ist der Gast verpflichtet, die Zahlung an der Rezeption zu leisten, wenn der Betrag 1000 PLN übersteigt.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Das Hotel behält sich das Recht vor, im Falle von Erstbesuchern eine Vorauszahlung zu verlangen. Bei Verweigerung ist der Rezeptionist verpflichtet, die Schlüsselübergabe zum Zimmer abzulehnen. Der Rezeptionist ist berechtigt, eine frühere Rechnungsbegleichung zu verlangen, wenn der Rechnungsbetrag 1000 PLN übersteigt. Bei Auftreten von Tabakgeruch im Zimmer des Gastes wird dieser mit Kosten für Desinfektion und Entodorierung des Zimmers in Höhe von 900 PLN belastet.

HOTELORDNUNG

• Der Hotelgast ist verpflichtet, vor dem Check-in einen Lichtbildausweis zur Identitätsbestätigung dem Rezeptionisten vorzulegen. Bei Verweigerung, einen geeigneten Ausweis vorzulegen, ist der Rezeptionist verpflichtet, die Schlüsselübergabe zum Zimmer abzulehnen.
• Das Hotelzimmer wird tageweise vermietet. Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr am Anreisetag und endet um 12:00 Uhr am Folgetag. Gibt der Gast keinen Aufenthalt an, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für eine Nacht gemietet wurde.
• Der Wunsch einer Verlängerung des Aufenthalts über den bei Ankunft vereinbarten Zeitraum ist bis 10:00 Uhr des Mietablauftages an der Rezeption zu melden; das Hotel ist jedoch nicht verpflichtet, diesem Wunsch zu entsprechen. Verlängerungen erfolgen je nach Verfügbarkeit.
• Das Verweilen im Zimmer über 12:00 Uhr hinaus oder das Zurücklassen von Gegenständen gilt als Aufenthalt. Verlässt der Gast das Zimmer nach 12:00 Uhr, berechnet das Receptionsprogramm eine halbtägige Zimmermiete.
• Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an andere Personen übergeben, auch wenn die bezahlte Mietdauer noch nicht abgelaufen ist.
• Nicht angemeldete Personen dürfen sich im Hotelzimmer zwischen 7:00 und 22:00 Uhr aufhalten.
• Der Aufenthalt nicht angemeldeter Personen im Zimmer nach 22:00 Uhr gilt als Zustimmung des Mieters zur kostenpflichtigen Belegung. Die Belegung erfolgt zu den Preisen für Aufbettungen laut Preisliste an der Rezeption.
• Im Hotel gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr die Nachtruhe.
• Während der Nachtruhe sind Gäste und Nutzer der Hoteldienstleistungen verpflichtet, die Ruhe anderer Gäste nicht zu stören.
• Der Hotelgast haftet materiell und rechtlich für jegliche Schäden an Hotelinventar, die durch ihn oder von ihm besuchte Personen verursacht werden.
• Aus Brandschutzgründen ist die Benutzung von Heizgeräten, Bügeleisen und anderen elektrischen Geräten, die nicht zur Zimmereinrichtung gehören, untersagt. Dies gilt nicht für Ladegeräte und Netzteile von Audio-, Video- und Computergeräten.
• Das offene Feuer auf dem Hotelgelände ist ohne Genehmigung der Hotelleitung verboten.
• Bei jedem Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, die Tür zu schließen und dies zu prüfen. Die Haftung des Hotels für Verlust oder Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen richtet sich nach den Artikeln 846-849 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Die Haftung des Hotels ist eingeschränkt, wenn solche Gegenstände nicht an der Rezeption hinterlegt werden. Das Hotel kann die Annahme von Geld, Wertpapieren und kostbaren Gegenständen, insbesondere wissenschaftlichen oder künstlerischen Werts ablehnen, wenn diese die Sicherheit gefährden, zu wertvoll sind im Verhältnis zur Größe oder dem Standard des Hotels oder zu viel Platz einnehmen.
• Das Hotel erbringt Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard. Beanstandungen zur Qualität sind unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit das Hotel reagieren kann.
• Frühstück und Mahlzeiten in Buffetform werden in der Hotelgastronomie zu festgelegten Zeiten serviert. Es wird höflich gebeten, keine Speisen aus dem Restaurant mitzunehmen, ausgenommen bestellte Room-Service-Leistungen, die auf Wunsch in das Zimmer geliefert werden.
• Das Hotel behält sich vor, das Mitbringen von Speisen, alkoholischen und nicht alkoholischen Getränken zum Resortzweck des Konsums zu untersagen.
• Persönliche Gegenstände, die im Hotelzimmer zurückgelassen werden, werden auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse zurückgesandt. Ohne Anweisung werden diese Gegenstände 3 Monate aufbewahrt und dann wohltätigen Zwecken oder der öffentlichen Nutzung übergeben.
• Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen kann das Hotel die weitere Dienstleistungserbringung verweigern. Die Person muss den Aufforderungen des Hotelpersonals unverzüglich nachkommen, ausstehende Zahlungen begleichen, für verursachte Schäden aufkommen und das Hotelgelände verlassen.
• Bei Tabakgeruch im Zimmer wird der Gast mit 900 PLN für Desinfektion und Entodorierung belastet.
• Das Hotel kann die Aufnahme von Gästen verweigern, die bei vorherigem Aufenthalt die Hausordnung schwerwiegend verletzt und Schäden an Eigentum oder Personen verursacht oder anderweitig den Frieden im Hotel gestört haben.

REGELN FÜR DEN KAUF UND EINLÖSUNG VON VOUCHERN IM GŁĘBOCZEK VINE RESORT&SPA

1. Die Regeln gelten für folgende Voucher:
a. Direkt an der Hotelrezeption erworbene,
b. Per E-Mail erworbene,
c. Telefonisch, verbunden mit E-Mail erworbene,
d. Über die Website www.gleboczek.pl erworbene Voucher,
2. Jeder der oben genannten Voucher unterliegt dieser Regelung,
3. Jeder Voucher hat eine maximale Gültigkeit von 12 Monaten,
4. Die Voucher werden nur von Personen ausgestellt, die zum Verkauf berechtigt sind,
5. Das Hotel realisiert Voucher unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit,
6. Voucher gelten nicht während Hotelspezialangeboten (Feiertage, lange Wochenenden, Wochenendpakete) wie:

Valentinstag-Paket
Osterpaket,
Maipaket,
Fronleichnam-Paket,
Weinfest-Paket
Halloween-Paket,
Weihnachtspaket,
Silvesterpaket,

Ausnahmen sind Wertgutscheine – individuelle Absprachen mit der Hotelrezeption.
DAY SPA Voucher werden montags bis freitags je nach Verfügbarkeit realisiert.

7. Abgelaufene Voucher können nicht eingelöst oder verlängert werden,
8. Das Ablaufdatum der Voucher ist nicht verlängerbar,
9. Jeder Voucher ist zum Zeitpunkt der Einlösung mit einer Buchungsbestätigung zu bestätigen,
10. Der Gast ist verpflichtet, den Originalvoucher bei Check-in vorzulegen und dem Hotelpersonal auszuhändigen,
11. Voucher werden gemäß den darin beschriebenen Bedingungen realisiert,
12. Jeder Voucher ist nur einmal gültig,
13. Ein Voucher kann nicht in Geld umgetauscht werden,
14. Gekaufte Voucher sind vom Rücktritt ausgeschlossen,
15. Das Hotel kann die Einlösung verweigern, wenn der Voucher beschädigt oder unleserlich ist,
16. Der Käufer/Nutzer bestätigt mit Erhalt des Vouchers, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben und verpflichtet sich deren Inhalte einzuhalten,
17. Die Regelungen gelten als akzeptiert mit Zahlung des Vouchers,
18. Zu den spezifischen Dienstleistungen ausgestellte Voucher erhalten Quittung oder Rechnung, Wertgutscheine eine Verkaufsnotiz, nach Realisierung ein abschließendes Dokument.

REGELN FÜR ELEKTRONISCHE HOTELBUCHUNGEN („REGELUNGEN“)

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Bestimmungen regeln Art, Umfang, Bedingungen und Regeln für Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und Abrechnung von Buchungen zwischen Dienstanbieter (wie definiert in Ziff. 2) und Kunden.
2. Die Regelungen entsprechen Art. 8 Abs. 1 Nr. 1 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über Dienstleistungserbringung auf elektronischem Weg (Amtsblatt 2017.1219 vom 24. Juni 2017 m. Änd.).
3. Der Dienstanbieter (wie in Ziff. 2 definiert) erklärt, berechtigt zu sein, basierend auf einem gesonderten Agenturvertrag, Buchungen zwischen Objekt und Kunden zu vermitteln.
4. Die Regelungen werden jedem kostenlos zugänglich gemacht.
5. Sie sind im Buchungssystem und auf der Webseite des jeweiligen Objekts (wie definiert) verfügbar.
6. Regelungen sind in speicherfähiger und abrufbarer Form (HTML-Format) bereitgestellt, auf Wunsch per PDF per E-Mail versendet.

DEFINITIONEN

Die folgenden Begriffe werden wie folgt definiert:

1. Objekt – der Auftraggeber, für den der Dienstanbieter gemäß separatem Vertrag als Agent elektronische Dienstleistungen erbringt;
2. Kunde – natürliche Person ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit, juristische Person oder Organisationseinheit mit Rechtsfähigkeit, die die Anforderungen der Regelungen erfüllt und das System zur Reservierung nutzt;
3. Regelungen – dieses Dokument, erstellt und genutzt vom Dienstanbieter;
4. Vertrag – Vertrag über die Zimmerreservierung, abgeschlossen elektronisch zwischen Dienstanbieter und Kunde;
5. Dienstleistung – Service der Zimmerreservierung im Objekt, durchgeführt vom Dienstanbieter für den Kunden elektronisch mit Reservierungen, Änderungen, Stornierungen und Zahlungsabwicklung.
6. Dienstanbieter – Profitroom Sp. z o.o., Sitz Poznań, Roosevelta 9/3, 60-829 Poznań, eingetragen im Unternehmensregister KRS unter Nr. 0000303746;
7. Elektronische Dienstleistung – Ausführung der Dienstleistung ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien über Telekommunikationsnetz; Datenübertragung, -speicherung und -verarbeitung gemäß Telekommunikationsgesetz;
8. IT-System – Verbund von IT-Geräten und Software zur Datenverarbeitung und Kommunikation;
9. System – Profitroom Booking Engine, System des Dienstanbieters für Reservierung und Bezahlung;
10. Elektronische Kommunikationsmittel – technische Lösungen zur elektronischen Kommunikation, z.B. E-Mail, SMS.

ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG

Der Dienstanbieter erbringt gemäß den Regelungen die elektronische Buchung, Änderung, Stornierung und Zahlungsdienstleistung für Zimmerreservierungen. Der Dienstanbieter schließt keine Verträge über weitere Hoteldienstleistungen ab

Bedingungen zur Dienstleistungserbringung: